Perguntas Frequentes

Quais materiais a Áurea oferece?
Trabalhamos com uma curadoria que pode incluir aço inoxidável, peças com banho de ouro ou ródio, prata 925, moissanite e outros materiais. Confira sempre a descrição de cada produto.

As peças possuem garantia?
Sim. Consulte na página do produto e em nossa política de garantia as condições aplicáveis a cada peça.

Como acompanho meu pedido?
Após a compra, você receberá atualizações por e-mail. Também poderá acompanhar o pedido pelo link enviado após a confirmação.

Quais são as formas de entrega?
As opções disponíveis serão exibidas no checkout de acordo com o CEP informado. Poderão incluir Correios, transportadora, entrega local ou retirada agendada.

Posso retirar meu pedido?
Quando essa modalidade estiver disponível, a retirada será realizada somente mediante agendamento.

Como conservar minhas peças?
Evite contato direto com perfumes, cremes, produtos químicos e impactos. Após o uso, guarde a peça limpa e seca em sua embalagem.

Como solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido. Consulte também nossa Política de Trocas e Devoluções.

Posso falar com a Áurea antes de comprar?
Sim. Será um prazer ajudar você a escolher suas peças e esclarecer suas dúvidas.